Preguntas Frecuentes

¿Los productos tienen garantía?

Nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, solo necesitas presentar tu comprobante de compra, sin excepción. 

Los productos vendidos en promociones, acciones especiales como Hot Sale también tienen garantía. Esta dura 30 días a partir de la fecha de compra y cubre defectos de fabricación. Recordá que para hacer valer la garantía, solo necesitás el comprobante de compra.

Tené en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un uso indebido o negligente del producto. Si tenés alguna pregunta sobre la garantía no dudes en contactarnos en [email protected]

¿Cuáles son los cuidados que debo tener con mi ARA Studio?

Te aconsejamos guardar los productos en las bolsas en que son entregados. La exposición al sol y a la humedad por largos períodos, puede dañar los materiales. Nuestros productos no son sumergibles.

Si se te mojan dejalos secar de manera natural, sin aplicarles calor de ningún tipo.

Si tu producto es de cuero flouter, crocco, reptil etc. aconsejamos hidratar el cuero una vez por mes, con siliconas incoloras aplicándolas con un paño seco, nunca directamente sobre el cuero, esto ayudará para que tu cartera te acompañe por mucho mas tiempo.

Si tu producto es de gamuza, te aconsejamos un protector específico para gamuzas. Si se te mancha podes pasarle una goma de borrar o una lija muy finita en redondo y listo!

Si tu cartera es de un material metalizado, sabe que tenes un producto delicado que con roces extremos puede desgastar su brillo y color original, guardala siempre en su bolsita original.

Si tu cartera es de charol, tenes que es saber que es un material más sensible a rayaduras, las arrugas naturales del uso serán más visibles y es parte de la onda del charol. Limpialo con un paño seco o apenas húmedo.

¿Qué mails voy a recibir?

- Correo de Bienvenida: Te damos la bienvenida y te contamos sobre nosotros.

- Confirmación de Compra: Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación donde te detallaremos los productos que has adquirido, el monto total y la dirección de envío seleccionada.

- Confirmación de Despacho: Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo con la confirmación y un link de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

¿Cómo funcionan las Gift Cards para regalos?

Una Gift Card es una "tarjeta virtual” con un monto cargado a favor de la persona que quieras beneficiar.

Tu compra es igual a como si compraras un producto, podés abonarlo con tarjeta de crédito o en efectivo a través de Mercado Pago.

Al finalizar tu compra, podrás colocar los datos de quien recibe y un mensaje de felicitación que quieras enviarle.

La/Él agasajada/o recibirá en su correo un mail con esa información y las indicaciones para poder disfrutar el regalo.

Las Gift Cards no se pueden canjear por dinero en efectivo y no tienen devolución.

Las Gift Card tienen validez de canje de 60 dias desde el momento en que se adquiere.